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发布时间：2009-7-2 9:06:39 人气：234 摘录：我要加盟网
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星巴克（Starbucks）的咖啡是怎样进入中国这样一个茶文化大国的呢？当提到“办公用品代理”这个词的时候人们一脸茫然，面对此情此景外国营销人员应当如何反应？企业如何才能获得中国这个大市场的购买力和吸引越来越多的年轻人的眼球？最近在纽约召开的题为“中国和印度的营销之路：现实与未来” 的研讨会就对上述问题进行了深刻的探讨。本次会议由哥伦比亚大学国际商务教育与研究中心（Centers for International Business Education and Research at Columbia University）、宾夕法尼亚大学（University of Pennsylvania）和加州大学洛杉矶分校（University of California at Los Angeles）联合主办，来自全球知名企业的专家分享了他们跨国行销的经验。 沃顿管理学教授马洛·吉兰（Mauro Guillen）在会上主持了一场题为中国的品牌营销趋势与问题的专题讨论。他说，“跨国公司一直在适应具体市场的情况，问题是这样会让物流问题更加复杂。所以这需要管理，这不仅是发展的需要，也是赚钱的途径。” 创建拿铁文化 全球最知名的咖啡零售商是如何让自己的咖啡走进中国这个茶文化国家的？星巴克总监兼法务马克?阿克-福德曼（Mark Aoki-Fordham）说，“我们的核心战略就是让我们的门店在中国遍地开花。”鉴于中国以小家庭居多，星巴克把自己的咖啡馆定位为工作之余消遣的地方，使之成为“重要的会议室与社交区域。”此外，星巴克还非常重视门店的客户服务，提供各种绿茶与食品等商品。就连咖啡馆本身也与周围的环境融为一体。“ 从建筑的角度来说，我们尽量让自己的门店融入周围环境的氛围。” 尽管如此，吸引顾客前来喝上一杯卡普基诺仍然绝非易事。阿克-福德曼指出，“我们仍然在不断地说服顾客，我们的咖啡是随时可以享用的最好美味。但我们也发现他们对我们的品牌还不是非常忠诚。他们喜欢星巴克的品牌；愿意来买上一杯咖啡，手里端着我们的 |
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