第三，硬件设备的强大。目录邮购需要有强大的呼叫中心和供应链作为后盾，有处理上千张订单的能力，这些都需要有充足的资本作为保障，以使用户获得满意的购物体验。

    受这些条件的限制，目录邮购在中国发展得一直不温不火，一些大的企业正搭建一个极具想象空间的战略规划图——“电话邮购＋网络＋店铺＋数据库营销”。但受多种条件和环境的制约，除了几家比较大的以目录邮购起家的企业目前的状态比较好，小型目录邮购企业很难在这个市场中分到一杯羹。

   创业经

    资源制胜——构建消费者信息数据库

    新华信数据库营销高级顾问程萍、李维晗告诉记者，包括红孩子在内的越来越多的公司开始关注营销数据库的建立和收集。目录邮购的执行者们期望能够收集尽可能多的客户和潜在客户的数据。对于已经存在的客户，一些精明的营销人精心设计了消费者信息数据库，包括各式各样的数据：客户姓名、住址、购买历史记录、人口统计信息以及过去跟客户之间的双向沟通记录。对于潜在客户信息的收集，则主要依赖于第三方数据源。但第三方数据往往仅限于姓名、住址、电话以及人口统计的相关信息。企业还可以通过策划相关的市场活动，吸引潜在客户参与或者让其通过网站进行注册。信息采集之后信息的管理和分析更加重要，一般目录邮购企业会委托专业的数据公司来做这些工作。

    目前在目录邮购行业比较通用的方法是利用RFM客户细分模型，通过分析客户的最近一次购买时间、购买频率、购买金额，将客户细分成不同的群；对不同的群特点，采取差异化的营销。对于拥有大量数据的企业来说，建议可以通过购买预测模型、交叉销售模型、风险预测模型来更大程度地利用数据提高营销效率。

    渠道为王——架构企业和消费者之间的桥梁

    红孩子从配送、付款、发货都一手包办，而且免费送货。负责物流配送的员工，每月工资平均在2500-3500元左右，在这个行业，这种做法并不常见。红孩子的CEO徐沛欣认为，渠道就是他们的仓库与消费者之间的桥梁，靠着低价和服